Để có thể triển khai được một chiến lược Inbound Marketing hiệu quả bạn cần hiểu rõ các thuật ngữ có liên quan đến Inbound, chỉ khi bạn hiểu rõ thì mới vạch ra được một hướng đi đúng cho cả kế hoạch truyền thông.
Inbound Marketing là một trong những chiến dịch truyền thông được triển khai ngày càng phổ biến hơn, phần lớn các doanh nghiệp đang chuyển từ Outbound sang chiến lược Inbound.
Một câu nói rất hay của Guy Kawasaki – Chief Evangelist CANVA: “Nếu bạn có nhiều tiền hơn chất xám, hãy làm Outbound Marketing. Nếu bạn có nhiều chất xám hơn tiền, bạn nên tập trung vào Inbound Marketing”
Vậy hãy cùng VLINK tìm hiểu các thuật ngữ liên quan đến chiến lược truyền thông Inbound Marketing trong bài viết bên dưới nhé!
Inbound Marketing là gì?
Inbound Marketing là một phương pháp tiếp thị thu hút khách hàng bằng cách tạo ra nội dung và trải nghiệm có giá trị phù hợp với họ.
Mặc dù Outbound Marketing làm gián đoạn trải nghiệm khách hàng của bạn với nội dung mà họ không phải lúc nào cũng mong muốn, nhưng Inbound Marketing tạo ra các kết nối mà họ đang tìm kiếm và giải quyết các vấn đề mà họ đã có.
Nói một cách dễ hiểu, Inbound marketing là quá trình giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy công ty, sản phẩm của bạn.
Tham khảo dịch vụ của VLINK:
Điều này thường xảy ra trước khi khách hàng thậm chí đã sẵn sàng mua hàng, nhưng việc liên hệ sớm có thể biến thành yêu thích thương hiệu và cuối cùng là khách hàng tiềm năng và doanh thu.
Inbound Marketing là một chiến lược sử dụng nhiều hình thức tiếp thị như content chuẩn SEO, blog, event, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), social,… để tạo nhận thức về thương hiệu và thu hút doanh nghiệp mới. Bạn có thể tham khảo thêm dịckh vụ SEO VLINK để biết thêm tại sao SEO hiệu quả cho Inbound Marketing.
Sự khác nhau giữa Outbound và Inbound Marketing
Outbound marketing là những gì mà mọi người hay nghĩ đến khi bạn nói mình làm Marketing. Nó bao gồm các hình thức tiếp thị khá truyền thống như:
- Đặt biển quảng cáo billboards
- Gửi email bán hàng hàng loạt cho tệp email data mua trên Internet
- In ấn catalogues rồi phân phát
- Quảng cáo trên radio, tivi.
- Cold Calling: các cuộc gọi tiếp thị bán hàng đến list data mua từ đâu đó
- …
Nhằm mục đích cố gắng gây sự chú ý đến khách hàng, và nài nỉ họ hãy mua hàng đi!
Sự khác nhau lớn nhất giữa 2 định nghĩa này chính là khi Outbound Marketing tìm kiếm khách hàng thì Inbound Marketing tập trung vào khả năng hiển thị, để người mua tiềm năng đến với bạn.
Thay vì “gây chú ý”, các công ty cung cấp tư vấn Inbound Marketing tập trung vào các phương pháp mới nhằm xây dựng nhận thức, phát triển mối quan hệ và tạo khách hàng tiềm năng.
Những phương pháp này khiến bạn thu hút khách hàng bởi vì chúng không khiến mọi người cảm thấy bạn đang bán sản phẩm cho họ.
Nội dung do Inbound Marketing cung cấp mang tính giáo dục, giải trí và được người tiêu dùng hoan nghênh. Khi được thực hiện đúng cách, Inbound Marketing có thể mang lại kết quả tốt hơn đáng kể so với tiếp thị truyền thống làm gián đoạn khách hàng tiềm năng thay vì đưa ra lời mời tham gia rộng rãi cho họ.
Khi người tiêu dùng tìm thấy công ty của bạn theo cách này, nó có ảnh hưởng mạnh mẽ hơn đến các quyết định tiếp thị trong tương lai và cảm nhận của họ đối với doanh nghiệp của bạn nói chung.
Vậy lợi ích lớn nhất dành cho doanh nghiệp của bạn là gì?
Inbound Marketing có khả năng mang lại các tệp khách hàng tiềm năng hoàn toàn tự nhiên, vì vậy nó dựa vào tư duy chiến lược hơn là ngân sách.
Thuật ngữ phương pháp Inbound Marketing là gì?
Phương pháp Inbound Marketing là thuật ngữ hướng đến chiến lược phát triển tổ chức của bạn bằng cách xây dựng mối quan hệ lâu dài, có ý nghĩa với người tiêu dùng, khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
Đó là định giá và trao quyền cho những người này để đạt được mục tiêu của họ ở bất kỳ giai đoạn nào trong hành trình của họ với doanh nghiệp của bạn.
Tại sao? Bởi vì khi khách hàng của bạn thành công, bạn đã thành công.
Phương pháp Inbound Marketing có thể được áp dụng theo ba cách:
- Attract – Thu hút: thu hút đúng người dùng bằng nội dung có giá trị và các cuộc trò chuyện giúp bạn trở thành một doanh nghiệp đáng tin cậy mà họ muốn sử dụng sản phẩm.
- Engage – Tương tác: trình bày thông tin chi tiết và giải pháp phù hợp với điểm khó khăn và mục tiêu của họ để họ có nhiều khả năng mua hàng của bạn hơn.
- Delight – Thỏa mãn: cung cấp sự trợ giúp và hỗ trợ để giúp khách hàng của bạn đạt được thành công khi mua hàng.
Khi khách hàng tìm thấy sự vui sướng và chia sẻ nó với những người khác, điều đó sẽ thu hút những khách hàng tiềm năng mới đến với sản phẩm, doanh nghiệp của bạn, tạo ra một vòng tuần hoàn tự duy trì.
Đây là cách tổ chức của bạn xây dựng động lực và đây là lý do tại sao phương pháp hướng đến đóng vai trò là nền tảng vững chắc cho bánh đà Inbound Marketing của bạn.
Flywheel Inbound Marketing là thuật ngữ định nghĩa như thế nào?
Flywheel Inbound Marketing – bánh đà Inbound Marketing là thuật ngữ nói về mô hình kinh doanh được HubSpot áp dụng để minh họa động lực mà tổ chức của bạn có thể đạt được bằng cách ưu tiên và cung cấp trải nghiệm khách hàng đặc biệt.
Đọc thêm: HubSpot là gì?
Bạn có thể quay và xây dựng động lực cho bánh đà của mình bằng cách đầu tư vào các chiến lược thu hút và giữ chân khách hàng – những động lực cho bánh đà của bạn.
Mặt khác, bất cứ thứ gì làm chậm bánh đà của bạn là sự ma sát. Thông thường, các nguồn xung đột lớn nhất đối với khách hàng của bạn đến từ sự tương tác giữa các nhóm, vì vậy sự liên kết và giao tiếp giữa các nhóm là chìa khóa giảm ma sát và giữ cho bánh đà của bạn quay.
Khi bánh đà của bạn dựa trên phương pháp đầu vào, các chức năng tiếp thị, bán hàng và dịch vụ của bạn có thể thêm lực và loại bỏ ma sát trong suốt giai đoạn thu hút, tương tác và thỏa mãn.
Ví dụ:
Trong giai đoạn thu hút, tiếp thị có thể sẽ đóng vai trò lớn nhất bằng cách thực hiện những công việc như viết blog, tiếp thị sự kiện và chạy quảng cáo trả phí, nhưng nhóm bán hàng của bạn cũng có thể tăng thêm lực lượng bằng cách tham gia vào các nhóm bán hàng trên mạng xã hội và nhóm dịch vụ khách hàng của bạn có thể thêm bằng cách giúp khách hàng hiện tại giới thiệu dễ dàng hơn.
Một khi bạn đạt được đủ khách hàng tiếp đến là tương tác và làm hài lòng họ, họ có thể giữ cho bánh đà của bạn quay bằng cách quảng bá doanh nghiệp của bạn và mang lại khách hàng mới cho bạn.
Theo thời gian, bánh đà của bạn cho phép bạn phát triển mà không cần liên tục đầu tư vào việc thu hút khách hàng.
Để hiểu rõ hơn quy luật hoạt động của bánh đà Flywheel bạn có thể đọc chi tiết tại bài viết FLYWHEEL LÀ GÌ? BÀI HỌC TỐI ĐA HÓA SỰ HÀI LÒNG TỪ MÔ HÌNH FLYWHEEL CỦA HUBSPOT
Kết luận
Bên trên là các khái niệm thuật ngữ cơ bản trong các chiến lược truyền thông Inbound Marketing, hy vọng VLINK đã giúp bạn hiểu rõ hơn định nghĩa về các thuật ngữ khi triển khai Inbound Marketing.
Một lời khuyên chân thành dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ là nếu bạn không muốn mất tiền cho các chiến dịch quảng cáo thì bạn nên ưu tiên đầu tư cho chiến lược Inbound Marketing.
Với tiêu chí tập trung cung cấp nội dung chuẩn SEO cho khách hàng tiềm năng, VLINK chính là đơn vị tư vấn Inbound và cung cấp dịch vụ triển khai chiến lược Inbound Marketing uy tín dành cho các doanh nghiệp tại Tp.HCM.
Tham khảo thêm các bài viết:
- Loại bỏ thuật ngữ SEO mũ đen, trắng và xám
- Lựa chọn Outbound hay Inbound Marketing?
- Inbound Marketing là gì? Cách làm Inbound Marketing
- 5 thủ thuật tăng chuyển đổi đơn giản với Social Media
