6 Mẹo tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi (CRO) cho Website có lượng truy cập thấp

Các trang web nhỏ không phải từ bỏ việc tối ưu hóa chuyển đổi. Các thủ thuật và kỹ thuật CRO này đã được chứng minh là có hiệu quả đối với các trang web có lưu lượng truy cập thấp.

Lưu lượng truy cập trang web là một nguồn lực cần thiết cho mọi doanh nghiệp trực tuyến. Có, vì những lý do rõ ràng – bởi vì nhiều lưu lượng truy cập hơn có thể chuyển đổi thành nhiều khách hàng hơn và do đó sẽ có nhiều tiền hơn trong thời gian tới.

Nhưng lưu lượng truy cập cũng rất cần thiết cho các phương pháp tối ưu hóa theo hướng dữ liệu như tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO).

Các quy trình kiểm tra CRO thông thường chủ yếu dựa vào lưu lượng truy cập trang web cho dữ liệu để chạy các thử nghiệm kết luận.

Thu thập dữ liệu sâu sắc từ lưu lượng truy cập web không phải là vấn đề lớn đối với các doanh nghiệp lâu đời như Amazon và Microsoft, những công ty có hàng triệu người dùng mỗi ngày.

Nhưng tối ưu hóa chuyển đổi là một thách thức hơn đối với các trang web có lưu lượng truy cập thấp .

Điều đó không có nghĩa là những doanh nghiệp nhỏ này nên từ bỏ việc tối ưu hóa chuyển đổi và sử dụng các giả thuyết ngẫu nhiên.

Các thủ thuật và kỹ thuật CRO dưới đây đã được chứng minh là hiệu quả đối với các trang web có lưu lượng truy cập thấp.

Khó khăn trong việc tối ưu hóa các trang web có lưu lượng truy cập thấp

Chúng tôi biết kiểm tra quan trọng như thế nào để đảm bảo rằng một trang web chạy tối ưu và tạo ra doanh thu.

Các bài kiểm tra dựa trên dữ liệu và để có được một kết quả đáng kể, chúng tôi cần nhiều dữ liệu.

Cải thiện thứ hạng của trang web để nhận được nhiều lưu lượng truy cập hơn có thể giúp thu thập dữ liệu.

Nhưng đi tuyến đường này có thể khá tốn kém và mất thời gian đối với các doanh nghiệp mới và nhỏ.

Bạn không thể đợi trang web của mình xếp hạng tự nhiên và sau đó thực hiện các phương pháp hay nhất của CRO.

Tuy nhiên, thực hiện CRO khi trang web của bạn hầu như không nhận được bất kỳ lưu lượng truy cập nào cũng là một thách thức.

Các trang web như vậy có kích thước mẫu nhỏ hơn và phải mất một khoảng thời gian dài không thích hợp để đạt được ý nghĩa thống kê khi chạy thử nghiệm với các mẫu nhỏ.

Ngoài ra, việc gọi xét nghiệm trước khi nó đạt được ý nghĩa thống kê có nguy cơ thực hiện dương tính giả và tự bắn vào chân bạn, có khả năng làm hỏng mọi tiến bộ mà bạn có thể đã đạt được theo thời gian.

Đây là lý do tại sao thử nghiệm A / B và tối ưu hóa cho các trang web có lưu lượng truy cập thấp là một thách thức đối với hầu hết các nhà tiếp thị.

Mẹo CRO cho các trang web có lưu lượng truy cập thấp

Nếu bạn Google [Mẹo CRO đã được chứng minh], bạn sẽ thấy nhiều phương pháp hay nhất về CRO chung hoạt động tốt trên các trang web có lưu lượng truy cập cao.

Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn mới bắt đầu với một trang web mới hoặc đang gặp khó khăn trong việc xây dựng khán giả của mình vì những lý do khác?

1. Chạy thử nghiệm với mức độ tin cậy thấp

Mức độ tin cậy là một phần quan trọng của thống kê cho biết mức độ chính xác của kết quả thử nghiệm của bạn đối với toàn bộ dân số.

Nói một cách dễ hiểu, nó cho bạn biết mức độ đáng tin cậy của các kết quả kiểm tra và mức độ an toàn của bạn trong việc triển khai các kết quả sai.

Mức độ tin cậy càng cao thì khả năng kết quả thử nghiệm là đúng càng cao.

Ví dụ:

  • Thử nghiệm giữa các mẫu A và B chạy ở độ tin cậy 95%.
  • Điều này cho chúng ta biết rằng mẫu A tốt hơn mẫu B.
  • Điều đó có nghĩa là chúng ta có 95% cơ hội kết quả này là chính xác và mẫu A thực sự tốt hơn mẫu B.
  • Và chúng ta chỉ có 5% khả năng kết quả này là sai, trong đó mẫu B tốt hơn mẫu A.

Khi chạy thử nghiệm trên các mẫu khác nhau, bạn được yêu cầu chọn mức độ tin cậy cuối cùng quyết định kích thước mẫu.

Mức độ tin cậy 95% là tiêu chuẩn ngành khi thực hiện các bài kiểm tra CRO. Điều này chỉ có 5% hoặc một phần 20 khả năng kết quả xét nghiệm CRO là sai.

Đây là một rủi ro mà mọi người đều vui vẻ chấp nhận.

Tuy nhiên, tin tưởng 95% vào độ chính xác của kết quả thử nghiệm của bạn đòi hỏi kích thước mẫu lớn và khi chạy thử nghiệm trên các trang web có lưu lượng truy cập thấp, kích thước mẫu là một nguồn tài nguyên khan hiếm.

Những người làm nghề tự do cấp Doanh nghiệp

Mọi thứ bạn cần biết về việc tìm kiếm và làm việc với những người làm nghề tự do cho Doanh nghiệp của Fiverr.

Trong trường hợp này, hầu như có ý nghĩa khi hạ thấp mức độ tin cậy của bạn để giảm cỡ mẫu cần thiết để đạt được ý nghĩa thống kê.

Giảm mức độ tin cậy cũng tăng tốc độ kiểm tra của bạn và giúp bạn đạt được kết quả trong một khung thời gian nhỏ hơn so với việc chạy các bài kiểm tra với mức độ tin cậy tiêu chuẩn ngành.

Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng khi bạn hạ thấp mức độ tin cậy của mình, bạn có thể làm giảm độ chính xác của kết quả kiểm tra.

Việc quyết định xem bạn có sẵn sàng đánh đổi độ chính xác của các bài kiểm tra theo thời gian hay không là tùy thuộc vào bạn.

Theo tôi, bạn không nên sợ khi kiểm tra ở độ tin cậy 85%, thậm chí 80%.

Tốt hơn là bạn nên thử nghiệm các biến thể khác nhau trong một khung thời gian ngắn hơn thay vì đợi kích thước mẫu lớn để chạy thử nghiệm với độ tin cậy 90% hoặc 95%.

2. Theo dõi chuyển đổi nhỏ

Chuyển đổi là một phổ có rất nhiều chuyển đổi vi mô dẫn đến một chuyển đổi vĩ mô – mục tiêu cuối cùng của trang web của bạn.

Chuyển đổi nhỏ là các bước gia tăng thể hiện sự quan tâm của người dùng đối với thương hiệu của bạn.

Theo dõi các chuyển đổi vi mô có thể là một ý tưởng hay khi tối ưu hóa các trang web có lưu lượng truy cập thấp bởi vì các chuyển đổi nhỏ hơn xảy ra thường xuyên hơn và do đó có số lượng lớn hơn so với một chuyển đổi vĩ mô.

Ví dụ: một trang web thương mại điện tử có thể có tỷ lệ thêm vào giỏ hàng cao hơn các đơn hàng đã hoàn thành.

Hoặc, một sản phẩm SaaS có thể có đăng ký dùng thử miễn phí cao hơn đăng ký trả phí.

Theo dõi các chuyển đổi nhỏ hơn này sẽ mang lại cho bạn chuyển đổi cơ bản cao hơn để xây dựng thử nghiệm của bạn.

Thông thường, việc tăng chuyển đổi cơ sở sẽ làm giảm kích thước mẫu cần thiết để đạt được ý nghĩa thống kê và chạy thử nghiệm thành công.

Tuy nhiên, theo dõi các chuyển đổi vi mô, một lần nữa, đánh giá độ chính xác đối với khả năng tiến hành thử nghiệm thành công.

Một chuyển đổi vi mô có thể không nhất thiết đóng góp vào lợi nhuận của bạn và việc tối ưu hóa trang web của bạn cho các biến này có thể tạo ra kết quả sai lệch.

Do đó, bạn có thể gây ra nhiều thiệt hại hơn là tốt.

Vì vậy, làm thế nào bạn có thể theo dõi các chuyển đổi nhỏ trong khi đảm bảo nỗ lực của bạn sẽ chứng minh được lợi nhuận về chuyển đổi trang web?

Tập trung vào các chuyển đổi nhỏ như một phần của toàn bộ hành trình của người dùng và tối ưu hóa các biến này để nâng cao toàn bộ trải nghiệm người dùng trên trang web của bạn.

3. Bắt đầu những thay đổi lớn

Khi cố gắng kiểm tra một trang web có lưu lượng truy cập thấp, bạn không có quyền kiểm tra các yếu tố nhỏ và có được thông tin chi tiết về sở thích của người dùng.

Và thành thật mà nói, tại thời điểm này, bạn có thể sống sót nếu không có nó.

Nhưng điều này không có nghĩa là bạn không thể kiểm tra A / B.

Thực hiện những thay đổi mạnh mẽ trong biến thể của bạn có thể dẫn đến mức tăng trong biến chính của bạn.

Nói cách khác, nếu bạn thực hiện một thay đổi lớn trong biến thể của mình, bạn có nhiều khả năng thấy thay đổi đáng kể hơn trong chuyển đổi cơ sở.

Hãy để tôi giải thích.

Nếu bạn kiểm tra những thay đổi nhỏ giữa các mẫu A và B trên trang web của mình, thì sự khác biệt về chuyển đổi sẽ cực kỳ nhỏ.

Hình ảnh do tác giả tạo, tháng 1 năm 2022

Với việc thiếu cỡ mẫu lớn, mức tăng 0,5% trong chuyển đổi không đủ đáng kể để kết luận rằng mẫu B tốt hơn mẫu A và thực hiện nó.

Tuy nhiên, nếu bạn thực hiện một thay đổi lớn trên trang web của mình, bạn có thể nhận thấy sự gia tăng lớn hơn giữa kiểm soát và biến thể.

Mẫu A (mẫu chứng) có thể có độ chuyển đổi cơ bản là 5%, trong khi mẫu B với sự thay đổi đáng kể có thể tạo ra độ chuyển đổi 45%.

Điều này sẽ cho thấy mức tăng 40% và chỉ ra rằng mẫu B tốt hơn mẫu A và bạn có thể làm việc theo cách của mình từ đó.

Hình ảnh do tác giả tạo, tháng 1 năm 2022

Vì vậy, trong ngắn hạn, nếu biến thể thử nghiệm của bạn tạo ra mức tăng chuyển đổi cao hơn, dù là tích cực hoặc tiêu cực, thì bạn sẽ dễ dàng tuyên bố người chiến thắng hơn.

4. Sử dụng cá nhân hóa với dữ liệu động

Gần 66% khách hàng mong đợi tương tác trực tuyến được cá nhân hóa theo các tương tác và hành vi trực tuyến trước đây của họ.

Cá nhân hóa trang web là một chiến lược CRO quan trọng có thể dẫn đến tăng chuyển đổi, bất kể lượng truy cập mà trang web của bạn nhận được là bao nhiêu.

Cá nhân hóa trang web đòi hỏi phải cung cấp nội dung động cho khách truy cập web, vì nội dung này phù hợp hơn với sở thích của họ và cộng hưởng tốt hơn với họ.

Cung cấp nội dung động cũng là một cách tiếp cận theo hướng dữ liệu không dựa vào lưu lượng truy cập web.

Nó được xây dựng dựa trên dữ liệu được lấy từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như của người dùng:

  • hành vi trực tuyến,
  • lịch sử tìm kiếm,
  • tương tác trang web,
  • địa điểm,
  • thông tin nhân khẩu,
  • tương tác xã hội,
  • Dữ liệu CRM,
  • và nhiều hơn nữa.

Netflix là một ví dụ điển hình về một doanh nghiệp phục vụ nội dung động.

Nó gửi thông báo đẩy và email với các đề xuất nội dung được cá nhân hóa và điều chỉnh nội dung trên trang chủ Netflix dựa trên lịch sử xem của bạn.

Tất nhiên, cá nhân hóa cũng cần thử nghiệm và tối ưu hóa. Nhưng các thử nghiệm, trong trường hợp này, không phụ thuộc vào lưu lượng truy cập trang web như các thử nghiệm khác.

Ví dụ như Linio, một thị trường thương mại điện tử mà chúng tôi sẽ sử dụng, có hơn 4 triệu sản phẩm. Họ muốn tối ưu hóa hành trình của khách hàng và hướng dẫn khách hàng đến những mặt hàng phù hợp tốt hơn.

Vì vậy, Linio đã sử dụng một công cụ cá nhân hóa và tạo ra những trải nghiệm mang tính cá nhân hóa cao.

Những nỗ lực cá nhân hóa trang web của họ đã dẫn đến tăng 30% chuyển đổi và tăng 23% doanh thu trên mỗi người dùng.

5. Triển khai kiểm tra khả năng sử dụng

Kiểm tra người dùng hoặc khả năng sử dụng bao gồm việc kiểm tra một trang web để tiết lộ các điểm ma sát của nó và xác định mức độ phục vụ của nó đối với đối tượng mục tiêu.

Nó có thể giúp khám phá các khu vực quan trọng để cải thiện trang web của bạn và nâng cao trải nghiệm người dùng tổng thể.

Kiểm tra khả năng sử dụng là bắt buộc đối với các trang web ở mọi quy mô.

Nhưng nó đặc biệt hữu ích đối với các trang web có lưu lượng truy cập thấp vì nó chỉ yêu cầu một số ít người thực hiện các thử nghiệm và vẫn mang lại kết quả có ý nghĩa.

Mục đích duy nhất của việc nâng cao trải nghiệm người dùng là tăng chuyển đổi. Do đó, cải thiện trải nghiệm người dùng với kiểm tra khả năng sử dụng phải là một phần quan trọng trong kho vũ khí CRO của bạn.

Bạn không thể (và không nên!) Loại trừ thử nghiệm khả năng sử dụng chỉ vì đó là một cách tiếp cận định tính.

Ngoài ra, dữ liệu định tính phần lớn được sử dụng chưa đầy đủ, do đó, việc kiểm tra khả năng sử dụng để tối ưu hóa chuyển đổi có thể mang lại cho bạn lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh của mình.

Bạn phải cẩn thận khi chọn người tham gia cho bài kiểm tra khả năng sử dụng của mình.

Sẽ là lý tưởng nếu những người tham gia thử nghiệm của bạn phù hợp với tính cách người mua mục tiêu của bạn.

Nhưng nếu điều đó là không thể, điều quan trọng là đảm bảo rằng những người này biết một chút về những gì bạn đang làm để đưa ra ngữ cảnh cho các bài kiểm tra của bạn và đóng góp vào kết quả có ý nghĩa.

Dàn nhạc từ thiện Giáng sinh vĩ đại của Ba Lan , lấy ví dụ từ Torsten Tromm, đã phải vật lộn để giành được sự quyên góp từ những người truy cập web của họ.

Họ muốn tìm ra lý do tại sao khách truy cập trực tuyến không đóng góp bất kỳ khoản đóng góp nào và vì lý do đó, họ đã triển khai thử nghiệm khả năng sử dụng.

Các thử nghiệm mà họ thực hiện đã khiến họ nhận ra rằng mọi người thấy trang web của họ khó hiểu và khó điều hướng qua.

Khách muốn quyên góp nhưng không biết làm thế nào.

Do đó, họ đã thiết kế lại trang web của mình để chuyển nút quyên góp lên cao hơn trên menu bên và thay thế bản sao nút quyên góp từ “Hỗ trợ” thành “Thanh toán trực tuyến” để loại bỏ bất kỳ sự nhầm lẫn nào.

Kết quả của những điều chỉnh này, số tiền quyên góp của họ đã tăng 420%.

6. Sử dụng Biểu mẫu phản hồi tích hợp

Mục đích của CRO là tối ưu hóa trang web của bạn để nâng cao trải nghiệm người dùng.

Và hiểu khán giả của bạn là điều quan trọng để có trải nghiệm tốt và do đó cần được xem xét trong việc tối ưu hóa chuyển đổi.

Các thương hiệu chi hàng triệu đô la để cố gắng hiểu đối tượng của họ để họ có thể tối ưu hóa điểm tiếp xúc khách hàng của mình để phù hợp hơn với người dùng.

Việc triển khai các biểu mẫu phản hồi tại chỗ giúp bạn hiểu được hành vi của người dùng và cũng sẽ không khiến bạn mất hàng triệu USD.

Sử dụng các biểu mẫu này, bạn có thể hiểu sâu hơn về cảm nhận của đối tượng mục tiêu về trang web của bạn và về nhu cầu của họ.

Với việc kiểm tra kỹ hơn, bạn có thể phát hiện ra các xu hướng hành vi của người dùng, sau đó có thể hướng dẫn quy trình tối ưu hóa của bạn.

Tuy nhiên, bạn phải đảm bảo rằng bạn đặt những câu hỏi phù hợp để đảm bảo rằng phản hồi bạn thu thập sẽ thúc đẩy chiến dịch tối ưu hóa của bạn đi đúng hướng.

Ngoài ra, bạn phải xây dựng và sắp xếp thời gian cho các biểu mẫu phản hồi của mình một cách thích hợp để không làm người dùng thất vọng.

Từ cuối cùng

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là một quá trình dựa trên dữ liệu, khi được thực hiện trên các trang web, phần lớn dựa vào dữ liệu được thu thập thông qua khách truy cập trang web.

Nhưng với các trang web có lưu lượng truy cập thấp, dữ liệu này bị hạn chế, có nghĩa là bạn có một kích thước mẫu nhỏ để làm việc và các thử nghiệm định lượng có vẻ không đáng tin cậy.

Không có lý do gì để từ bỏ CRO hoàn toàn.

Có nhiều mẹo và chiến lược tối ưu hóa định lượng và định tính mà bạn có thể thực hiện để tăng chuyển đổi, bất kể lượng truy cập mà trang web của bạn nhận được là bao nhiêu.

Các chiến lược này bao gồm các cách tiếp cận thống kê như giảm mức độ tin cậy hoặc giảm các biến thể.

Ngay cả khi lưu lượng truy cập của bạn quá thấp đối với những mẹo này, bạn có thể đi kiểm tra khả năng sử dụng hoặc biểu mẫu phản hồi, những biểu mẫu này cung cấp thông tin chi tiết có giá trị tương đương.

Ảnh nổi bật: Griboedov / Shutterstock

    Xếp hạng: 5 / 5. Phiếu bầu: 1

    Cảm ơn bạn đã bình chọn.