Chiến lược Digital Marketing 2021 đã phải đối mặt với những thay đổi liên tục về hành vi, suy nghĩ của khách hàng và người tiêu dùng khiến bạn gần như không thể xác định được tương lai sẽ xảy ra những gì.
Sự thay đổi mô hình mà đại dịch COVID-19 đang diễn ra trong giới kinh doanh đã khiến nhiều Marketers và các Agency dự đoán trước các chiến lược Digital Marketing vào năm 2021 để có thể dẫn đầu các xu hướng.
Cho đến nay, năm 2020 chúng ta đã chứng kiến nhiều doanh nghiệp di chuyển sản phẩm và dịch vụ của họ lên các nền tảng trực tuyến và nhân viên có thể làm việc từ xa.
Do đó, đại dịch đang diễn ra sẽ khiến các công ty đầu tư nhiều hơn vào các chiến lược Digital Marketing để tận dụng môi trường kinh doanh đang thay đổi. Hơn nữa, nhân viên sẽ tiếp tục làm việc từ xa hoặc ít nhất là trong môi trường đa năng vào năm 2021.
Vậy những dự đoán xu hướng tiếp thị kỹ thuật số bạn cần quan tâm trong năm 2021 là gì?
Bạn cần phải thu hút và giữ chân khách hàng hiện tại của mình, đồng thời tạo ra nhiều lưu lượng truy cập trực tuyến, dẫn đến tăng doanh số và doanh thu của bạn.
Dưới đây, VLINK giới thiệu với bạn 9 xu hướng dành cho chiến lược Digital Marketing cần xem xét trong năm 2021.
Sử dụng Social Media để thu hút và giữ chân khách hàng
Theo các chuyên gia Marketing dự đoán, bạn nên chuẩn bị một chiến lược Digital Marketing dành phần lớn nguồn lực tiếp thị cho các chiến lược truyền thông trên nền tảng xã hội vào năm 2021.
Trong quý 2 năm 2020, ngân sách tiếp thị trên mạng xã hội chiếm gần 24% tổng ngân sách tiếp thị ở Hoa Kỳ, tăng từ 13% vào năm 2019.
Năm 2020, các nhà tiếp thị ngày càng lập ra các chiến lược, kế hoạch, dự án thu hút khách hàng ưu tiên hàng đầu là giữ chân và tạo khách hàng tiềm năng.
Mục đích này cũng sẽ tiếp tục được áp dụng và phát huy hiệu quả tốt nhằm thu hút khách hàng mục tiêu của bạn vào năm 2021.
Theo khảo sát năm 2020, có nhiều người tăng thời gian truy cập trực tuyến hơn, bao gồm cả cách họ nghiên cứu sản phẩm, thương hiệu và tổ chức.
Sự thay đổi của người tiêu dùng năm 2021 đã tạo ra cơ hội mới cho các nhà tiếp thị sử dụng chiếc lược Inbound Marketing để tiếp cận đối tượng mới và thu hút lại những đối tượng lâu năm.
Bạn có thể phát triển kế hoạch nội dung, thực hiện các bài đăng và cập nhật thông tin thường xuyên, theo dõi, thúc đẩy phản hồi và đánh giá của khách hàng, đồng thời thu hút tương tác với các doanh nghiệp mới.
Chiến lược Micro-Influencers trên Digital Marketing
Micro-Influencers – những người có ảnh hưởng – là những người sáng tạo, xây dựng nội dung và đã đạt được một lượng người theo dõi đáng khen ngợi trên mạng xã hội bằng cách sản xuất nội dung chất lượng, hấp dẫn.
Họ có thể là những ngôi sao trên Instagram, những người nổi tiếng trên YouTube hoặc chỉ là những người bình thường nhưng có ảnh hưởng trên Facebook và Twitter
Những người có ảnh hưởng thường có liên quan và những người theo dõi họ tin tưởng họ. Do đó, ý kiến mà họ truyền tải có thể ảnh hưởng đến hành vi của đối tượng mục tiêu, một đặc điểm mà hầu hết các thương hiệu đều mong muốn.
Khi tận dụng vị thế của một người có ảnh hưởng, bạn có thể kết nối với khách hàng, xây dựng nhận thức về thương hiệu và quảng bá nội dung và sản phẩm của mình.
Vào năm 2021, các thương hiệu sẽ ngày càng chuyển sang những người có sức ảnh hưởng với quy mô nhỏ khi họ đặt các Influencers vào chiến dịch Digital Marketing của họ.
Với chi phí thấp hơn và ROI cao hơn sẽ bù đắp các vấn đề phát sinh khi làm việc với những người có ảnh hưởng nhỏ, chẳng hạn như công việc quản lý và nguồn lực bổ sung.
Sáng tạo Content Marketing tương tác
Cung cấp các yếu tố tương tác cho trang web của bạn và các nền tảng truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để giữ chân khách truy cập, mang lại giá trị cho họ, tăng mức độ tương tác của họ với thương hiệu và nội dung của bạn, đồng thời bạn có thể hiểu thêm về người tiêu dùng tiềm năng.
Ví dụ:
- Các nhà môi giới có thể thêm một chức năng thanh toán thế chấp trên website kinh doanh của họ.
- Việc làm này có thể mang lại cho khách hàng truy cập một giá trị lớn, giúp họ có thêm sự lựa chọn khi thanh toán đồng thời tăng thêm mức độ tương tác của họ.
- Nó cũng cho phép bạn – người môi giới, hiểu thêm về hành vi và suy nghĩ của khách truy cập dựa trên dữ liệu mà họ nhập vào máy tính. Sau đó, bạn có thể sử dụng thông tin thu thập được để thay đổi các chiến dịch phù hợp hơn và nhắm mục tiêu chính xác hơn.
Video Content cần có trong chiến lược Digital Marketing
Báo cáo Internet hàng năm của Cisco (2018-2023) dự đoán rằng nội dung video sẽ chiếm 82% tổng lưu lượng truy cập Internet, đây là mỏ vàng của các nhà tiếp thị.
HubSpot cũng báo cáo rằng 54% người tiêu dùng thích xem các nội dung từ video hơn các nội dung khác của các thương hiệu.
Bạn có thể thấy, năm 2020 là một năm của các youtubers, tiktokers. Các nội dung sáng tạo từ video càng mới lạ, độc đáo sẽ càng thu hút được nhiều người xem.
Số lượng người tìm kiếm trên Youtube trong thời gian tránh đại dịch đã tăng đáng kể và thói quen này sẽ được duy trì ngay cả khi đại dịch chấm dứt trên toàn cầu.
Do đó, vào năm 2021, điều cần thiết là sử dụng các định dạng nội dung video khác nhau phù hợp với thương hiệu, thị trường ngách và ngành của bạn sau đó là tối ưu hóa chúng trong suốt hành trình của khách hàng.
Đảm bảo rằng bạn gắn nhãn tất cả các video của mình một cách phù hợp để khắc họa thương hiệu trong trí nhớ khách hàng, tăng giá trị và giọng điệu của bạn để làm cho chúng có tác động và đáng nhớ.
Trong thời đại ngày nay, việc sáng tạo nội dung Video kết hợp với các Influencers là một chiến lược cần có trong các kế hoạch Digital Marketing.
Tối ưu hóa danh sách Google và SEO
Nếu bạn đang quản lý hoặc sở hữu một doanh nghiệp, điều tốt nhất bạn có thể làm để tăng lượng khách hàng truy cập và sự hiện diện trực tuyến của bạn là xác minh và cập nhật danh sách địa phương của bạn trên các nền tảng tìm kiếm khác nhau có sẵn.
Dịch vụ SEO VLINK có thể là lựa chọn tốt cho bạn để bắt đầu. VLINK giúp bạn nâng cao lợi thế cạnh tranh, tăng khách hàng tiềm năng, tăng vị thế thương hiệu.
VLINK cung cấp dịch vụ SEO chuyên nghiệp từ chuyên gia SEO nhiều năm kinh nghiệm.
Đối với các doanh nghiệp B2C (Business to Customers) chủ yếu dựa vào khách hàng địa phương (như đại lý ô tô hoặc văn phòng nha khoa).
Bạn hãy tạo các dịch vụ danh sách trực tuyến như Google My Business, chúng sẽ hỗ trợ bạn rất nhiều khi có khách hàng tìm kiếm thông tin về ngành hàng, dịch vụ, sản phẩm liên quan đến bạn.
Các dịch vụ này cung cấp thông tin như dịch vụ, giờ phục vụ và vị trí địa lý của bạn.
Bên cạnh đó, hãy tối ưu hóa các bài viết chuẩn SEO, thiết kế website thân thiện với trải nghiệm người dùng, phù hợp với thiết bị di động, tương thích với các công cụ tìm kiếm,…
Inbound Marketing Mobile
Thiết bị di động là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng và ngày càng có nhiều người sử dụng nội dung trực tuyến trên thiết bị của họ.
Chiến lược Mobile Marketing có thể tạo ra kết quả tức thời và có tiềm năng lan truyền rất lớn.
Do đó, các thương hiệu sẽ phải tiếp tục tối ưu hóa nội dung một cách chuẩn SEO và thiết kế trang web của họ thân thiện cho các thiết bị di động vào năm 2021.
Ngoài ra, nếu bạn không có nguồn lực về thời gian và nhân sự, bạn cũng có thể thuê các dịch vụ thiết kế website chuẩn SEO uy tín bên ngoài để hỗ trợ bạn đẩy nhanh các chiến lược Digital Marketing.
Cá nhân hóa nội dung cho người tiêu dùng
Cá nhân hóa nội dung hiện là một công cụ tiếp thị hữu ích, nhờ lưu lượng truy cập trực tuyến tăng vào năm 2020.
Nó giúp bạn xây dựng các chiến dịch email marketing bán hàng hiệu quả, giáo dục tư duy khách hàng, thúc đẩy hoạt động kinh doanh mới và lặp lại cho trang web của bạn, đồng thời đạt được các mục tiêu khác trong lĩnh vực truyền thông kỹ thuật số.
Tuy nhiên, cá nhân hóa nội dung của người tiêu dùng vào năm 2021 sẽ vượt xa việc tùy chỉnh các thông điệp email.
Chúng ta phải đi đến một cấp độ cao hơn, chúng sẽ bao gồm dữ liệu đầu vào của trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích dữ liệu tốt hơn và hiệu quả hơn để cho phép siêu cá nhân hóa.
Các giải pháp AI có thể giúp bạn chọn mẫu email hoàn hảo cho cá nhân mục tiêu và tạo nội dung phù hợp với nhu cầu của họ. Nó cũng sẽ cho phép bạn đưa ra quyết định nội dung tốt hơn trong tương lai.
Do đó, hãy đầu tư vào phần mềm điều khiển bằng AI và sử dụng tính năng siêu cá nhân hóa để nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên hoạt động trong quá khứ và lịch sử duyệt web của họ vào năm 2021. Nó sẽ làm tăng vọt trải nghiệm khách hàng của bạn.
Chatbots và AI sẽ hỗ trợ giúp tạo và phân phối nội dung
Chatbot là công cụ đã xuất hiện từ lâu và có nhiều nhà phát triển cung cấp dịch vụ này cho website và fanpage của bạn.
Tuy nhiên, khi kết hợp AI và chatbots sẽ nâng cao các chiến lược Digital Marketing trong năm 2021 tạo và phân phối nội dung, đồng thời trở thành những phần không thể tách rời của trải nghiệm người dùng trên toàn cầu
Bộ nhớ nhân tạo AI sẽ thúc đẩy quá trình tạo nội dung thông qua việc cung cấp dữ liệu có liên quan, thông tin nguồn, tài liệu tham khảo và cung cấp quyền đối với nội dung mà các nhà sáng tạo content của bạn viết ra.
Hơn nữa, khi chatbot trở nên thông minh hơn, chúng sẽ cung cấp thông tin và hỗ trợ các chiến dịch tiếp thị một cách liền mạch, tự nhiên.
Nếu bạn tạo ra được một kịch bản hoàn hảo đôi khi sẽ khiến khách hàng của bạn không biết là đang chat với bot mà là một nhân viên chăm sóc khách hàng thông minh.
Tối ưu hóa chiến lược Digital Marketing cho Voice Search
Voice Search – Tìm kiếm bằng giọng nói – hiện không phải là một phần của thuật toán tìm kiếm của Google, công cụ tìm kiếm lớn nhất và phổ biến nhất trên toàn cầu.
Tuy nhiên, nó vẫn có thể ra lệnh cho các kết quả tìm kiếm. Các nhà tiếp thị hy vọng tìm kiếm bằng giọng nói sẽ trở nên phổ biến hơn do một số yếu tố như việc sử dụng gia tăng các trợ lý cá nhân kỹ thuật số di động như ứng dụng Siri, Alexa, Google Assistant,…
Do đó, bạn nên có một số chiến dịch Digital Marketing giúp giáo dục tư duy người dùng thích ứng với trải nghiệm tìm kiếm bằng giọng nói về các sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Đồng thời tối ưu hóa nội dung trực tuyến của bạn dành cho giọng nói và làm cho nó trực tiếp và mang tính đối thoại để tận dụng và đồng bộ hóa chính xác với các truy vấn tìm kiếm.
Với sự cạnh tranh của các công ty phát triển công nghệ và di động trên toàn cầu, thì việc người dùng tìm kiếm bằng giọng nói sẽ trở nên phổ biến và sử dụng rộng rãi hơn đối với các thiết bị kỹ thuật số.
Vì vậy, bạn nên bắt đầu đồng bộ hóa và tạo ra các chiến dịch sáng tạo nội dung phù hợp với công cụ tìm kiếm bằng giọng nói.
Kết luận
Suy nghĩ và hành vi của khách hàng sẽ thay đổi liên tục, trong tương lai vẫn sẽ khác vì thế chúng ta nên cập nhật các xu hướng mới xuất hiện và phát triển.
Các chiến lược Digital Marketing trong năm 2021 cũng phải phù hợp với xu thế hiện tại và hành vi của người dùng, Marketing không còn là vấn đề truyền thông và giới thiệu sản phẩm nữa, chúng đã phát triển thành việc cung cấp thông tin, chức năng và lợi ích đối với người tiêu dùng.
Tiếp thị trên nền tảng kỹ thuật số bao gồm nhiều thứ hơn là tạo ra nội dung tuyệt vời và tối ưu hóa nó cho các công cụ tìm kiếm.
Để đưa doanh nghiệp của bạn phát triển, hãy làm theo các chiến lược Digital Marketing ở trên vào năm 2021. Tuy nhiên, để một chiến lược đạt được hiệu quả bạn cần có một nền tảng thật vững chắc giúp tạo lòng tin với khách hàng.
Trang web chính là nơi duy nhất có thể giúp bạn theo dõi hành vi khách hàng, hiểu được suy nghĩ và những mong muốn của người truy vấn, tương tác được với các người dùng mục tiêu.
Vậy nên, việc quan trọng bạn nên ưu tiên trên hết là thiết kế website chuẩn SEO, đồng thời cung cấp các nội dung được tối ưu hóa thân thiện với thiết bị di động và công cụ tìm kiếm.
Liên hệ ngay với công ty SEO VLINK, chúng tôi sẽ giúp bạn lập chiến lược SEO tổng thể bền vững, giải pháp gia tăng doanh số và uy tín thương hiệu dành cho các doanh nghiệp.
Bài viết tham khảo từ 9 Predictions for Digital Marketing Strategies in 2021 của Digital Agency Network.
