Chính sách thuê bao & hoàn tiền (Subscription & Refund Policy)

Cập nhật lần cuối: 11/01/2026

Chính sách này áp dụng cho các gói thuê bao/đăng ký trả phí trên VLINK ASIA, bao gồm các gói được thanh toán thông qua Google Reader Revenue Manager hoặc các nền tảng thanh toán khác mà chúng tôi hỗ trợ (nếu có). Trong trường hợp có khác biệt giữa chính sách này và điều khoản của nền tảng thanh toán, điều khoản của nền tảng thanh toán sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề thanh toán/hoàn tiền.

Bạn có thể tắt gia hạn (cancel auto-renew) bất cứ lúc nào theo hướng dẫn trên nền tảng thanh toán bạn đã sử dụng (ví dụ Google). Thông thường, sau khi hủy gia hạn, bạn vẫn có thể truy cập nội dung trả phí đến hết kỳ thanh toán hiện tại. Tuy nhiên, thời điểm dừng truy cập và cách tính chu kỳ có thể phụ thuộc vào quy định của nền tảng thanh toán và gói bạn đã mua.

Nguyên tắc chung: phí thuê bao đã thanh toán không hoàn lại cho kỳ đã bắt đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc nền tảng thanh toán có chính sách khác. Chúng tôi có thể hỗ trợ xử lý/đề xuất hoàn tiền trong các trường hợp sau (tùy mức độ và bằng chứng hợp lệ):

  • Bị trừ tiền nhầm hoặc thu phí trùng cho cùng một gói/kỳ.
  • Không thể truy cập nội dung trả phí do lỗi kỹ thuật từ phía VLINK ASIA trong thời gian đáng kể và không thể khắc phục trong thời hạn hợp lý sau khi bạn đã thông báo.
  • Các trường hợp khác theo yêu cầu pháp luật hoặc theo chính sách của nền tảng thanh toán.

Lưu ý: Việc hoàn tiền (nếu có) có thể do nền tảng thanh toán thực hiện trực tiếp và tuân theo quy trình/điều kiện của họ.

Nếu gói có thời gian dùng thử, bạn có thể hủy trong thời gian dùng thử để tránh bị tính phí. Thời điểm tính phí, điều kiện dùng thử, và cách hủy sẽ được hiển thị trong quá trình đăng ký của nền tảng thanh toán (tùy từng gói).

Để được hỗ trợ nhanh, vui lòng cung cấp:

  • Email đã dùng để đăng ký/thuê bao.
  • Tên gói, thời điểm bị trừ phí, và mô tả vấn đề gặp phải.
  • Ảnh chụp/biên nhận thanh toán hoặc mã giao dịch (nếu có).

Gửi yêu cầu về: support@vlink.asia
Thời gian phản hồi mục tiêu: 3–7 ngày làm việc.

Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được công bố tại trang này và có hiệu lực từ ngày cập nhật ghi ở đầu trang (11/01/2026).