Chính Sách Hoàn Tiền Khóa Học SEO tại VLINK ASIA

Chính sách hoàn tiền khóa học SEO tại VLINK ASIA được xây dựng để bảo vệ quyền lợi học viên và đảm bảo sự minh bạch trong toàn bộ quá trình đăng ký, học tập và hoàn tất khóa học. Trang này trình bày đầy đủ các điều kiện hoàn tiền, bảo lưu, chuyển lớp và xử lý các trường hợp đặc biệt để bạn có thể ra quyết định đăng ký với sự an tâm tuyệt đối.

VLINK ASIA tin rằng một chính sách tốt không phải là chính sách khiến học viên không thể hoàn tiền, mà là chính sách đủ rõ để học viên biết chính xác mình được bảo vệ như thế nào trước khi đặt bút ký.

Chính Sách Hoàn Tiền Khóa Học SEO tại VLINK ASIA Là Gì?

Chính sách hoàn tiền khóa học SEO tại VLINK ASIA là tập hợp các quy định xác định điều kiện, mức hoàn học phí, quy trình xử lý và thời gian giải quyết khi học viên có nhu cầu dừng học, hủy đăng ký hoặc gặp tình huống bất khả kháng sau khi đã thanh toán học phí.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ chương trình đào tạo SEO của VLINK ASIA, bao gồm khóa học SEO Master, SEO Launchpad và Mentor SEO 1:1. Mỗi chương trình có điều kiện hoàn tiền riêng do tính chất triển khai khác nhau.

Triết lý xây dựng chính sách của VLINK ASIA

VLINK ASIA xây dựng chính sách hoàn tiền dựa trên ba nguyên tắc: minh bạch về điều kiện, công bằng về mức hoàn trả và nhanh chóng về quy trình xử lý. Không có điều khoản mập mờ, không có lý do từ chối trái quy định.

Mỗi học viên đều nhận được bản tóm tắt chính sách này qua email xác nhận đăng ký trước khi khai giảng. Nếu có thắc mắc, học viên có quyền hỏi và được giải thích cặn kẽ trước khi thanh toán.

Phạm vi áp dụng của chính sách

Chính sách này áp dụng cho tất cả học viên đã thanh toán học phí cho bất kỳ chương trình đào tạo SEO nào do VLINK ASIA tổ chức trực tiếp tại TP.HCM hoặc qua hình thức Online 1:1. Chính sách không áp dụng cho các khóa học đối tác hoặc chương trình được mua qua nền tảng bên thứ ba.

Khóa học nào thuộc phạm vi áp dụng?

• SEO Master: Chương trình offline, 36 buổi, 3 buổi/tuần tại Quận 7, TP.HCM
• SEO Launchpad: Chương trình cơ bản, 8 buổi, dành cho người mới bắt đầu
• Mentor SEO 1:1: Hình thức online cá nhân hóa, triển khai trực tiếp trên website của học viên

Điều Kiện Được Hoàn Tiền Khóa Học SEO

Học viên được hoàn tiền khi đáp ứng ít nhất một trong các điều kiện sau: hủy đăng ký trước khai giảng 48 giờ, dừng học trong 2 buổi đầu tiên, khóa học bị hủy hoặc thay đổi lịch đáng kể do phía VLINK ASIA, hoặc có lý do bất khả kháng được xác nhận và VLINK ASIA chấp thuận sau khi xét hồ sơ.

Trường hợp 1: Hủy đăng ký trước khai giảng 48 giờ

Học viên gởi yêu cầu hủy chính thức qua email trước giờ khai giảng ít nhất 48 giờ sẽ được hoàn 100% học phí đã đóng, không khấu trừ bất kỳ khoản nào. Đây là điều kiện hoàn tiền tốt nhất và được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu.

Trường hợp 2: Dừng học trong buổi 1 hoặc buổi 2

Học viên dừng học sau buổi thứ nhất được hoàn 70% học phí đã đóng. Học viên dừng học sau buổi thứ hai được hoàn 50% học phí đã đóng. Mức khấu trừ phản ánh chi phí thực tế VLINK ASIA đã phát sinh cho việc chuẩn bị lớp, tài liệu và thời gian Mentor. Yêu cầu phải được gởi ngay trong ngày hoặc ngay sau buổi học muốn dừng.

Trường hợp 3: Khóa học bị hủy hoặc thay đổi lịch đáng kể do VLINK ASIA

Nếu VLINK ASIA chủ động hủy khóa học hoặc thay đổi lịch học quá 50% số buổi so với kế hoạch ban đầu mà học viên không đồng ý với lịch mới, học viên được hoàn 100% học phí đã đóng (bao gồm cả khoản đặt cọc nếu có). Thời gian xử lý không quá 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu.

Trường hợp 4: Lý do bất khả kháng

Bất khả kháng được xét duyệt trong các tình huống tai nạn nghiêm trọng, bệnh tật cần điều trị dài ngày có xác nhận y tế, hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của học viên. Mỗi trường hợp được VLINK ASIA xem xét độc lập dựa trên hồ sơ cụ thể và cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Mức Hoàn Tiền Theo Từng Buổi Học

Mức hoàn tiền được xác định theo buổi học cuối cùng học viên đã tham dự tại thời điểm gởi yêu cầu hủy chính thức. Thời gian được tính từ ngày VLINK ASIA nhận được yêu cầu bằng văn bản qua email, không phải ngày học viên quyết định nội bộ.

Giai đoạn	Mức hoàn tiền	Ghi chú	Thời gian xử lý
Trước khai giảng 48 giờ trở lên	100%	Hoàn toàn bộ, không khấu trừ	5 ngày làm việc
Sau buổi học thứ 1	70%	Khấu trừ 30% chi phí buổi 1 (tài liệu, Mentor, logistics)	5 ngày làm việc
Sau buổi học thứ 2	50%	Khấu trừ 50% chi phí 2 buổi đầu	7 ngày làm việc
Sau buổi học thứ 3	0% tiền mặt	Không hoàn tiền mặt — được chuyển sang bảo lưu tối đa 12 tháng	Xét theo yêu cầu
Từ buổi thứ 4 trở đi	0%	Không hoàn tiền, không bảo lưu (trừ trường hợp bất khả kháng)	Không áp dụng

Tại sao mức hoàn tiền giảm dần theo từng buổi?

Mỗi buổi học VLINK ASIA tổ chức đều phát sinh chi phí thực tế: tài liệu in và chuẩn bị cho học viên, thời gian chuẩn bị bài giảng của Mentor, chỗ ngồi và logistics lớp học.

Mức khấu trừ 30% sau buổi 1 và 50% sau buổi 2 phản ánh đúng chi phí đã phát sinh, không phải hình phạt tài chính. Học viên dừng sớm vẫn nhận lại phần lớn học phí; VLINK chỉ giữ lại đúng phần đã chi ra.

Buổi 3 là mốc chuyển từ hoàn tiền sang bảo lưu

Sau buổi thứ ba, VLINK ASIA xem như học viên đã trải nghiệm đầy đủ một tuần học và xác nhận tham gia. Từ thời điểm này không còn áp dụng hoàn tiền mặt, nhưng học viên vẫn có thể yêu cầu bảo lưu để chuyển sang đợt khai giảng tiếp theo thay vì mất toàn bộ học phí. Bảo lưu sau buổi 3 cần gởi yêu cầu kịp thời, trước buổi 4.

Học phí đóng nhiều đợt được xử lý như thế nào?

Nếu học viên đóng học phí theo nhiều đợt (ví dụ: 50% khi đăng ký, 50% trước khai giảng), mức hoàn tiền áp dụng trên tổng số tiền đã thực nhận. Học viên không có nghĩa vụ đóng số còn lại nếu đã hủy trước 48 giờ khai giảng.

Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền

Học viên không được hoàn tiền trong các tình huống sau: đã học từ buổi thứ tư trở đi mà không có lý do bất khả kháng được chấp thuận, không hoàn thành bài tập hoặc không tham gia tích cực không phải căn cứ để yêu cầu hoàn tiền, và học phí đã đóng không thể chuyển nhượng cho người khác.

Từ buổi 4 trở đi: không hoàn tiền, không bảo lưu

Sau khi học viên đã tham dự buổi thứ tư, VLINK ASIA xem như bạn đã cam kết với chương trình. Lúc này không áp dụng hoàn tiền mặt và cũng không áp dụng bảo lưu thông thường, trừ trường hợp có lý do bất khả kháng được xét duyệt riêng theo hồ sơ.

Những lý do không được xem là căn cứ hoàn tiền

• Cảm thấy nội dung khó hơn kỳ vọng (VLINK tổ chức buổi định hướng 1:1 miễn phí trước khai giảng để tránh kỳ vọng sai)
• Bận công việc đột xuất nhưng không phải bất khả kháng
• Thay đổi kế hoạch cá nhân không có bằng chứng khách quan
• Không đạt kết quả SEO sau khóa học do không thực hành hoặc không triển khai
• Không thích phong cách giảng dạy sau khi đã học từ buổi thứ ba

Học phí không thể chuyển nhượng cho người khác

Học phí đã đóng gắn liền với hồ sơ học viên đã đăng ký và không thể chuyển tên sang người khác. Mỗi suất học là một hợp đồng cá nhân giữa VLINK ASIA và học viên cụ thể. Nếu bạn muốn giới thiệu người thân tham gia, họ cần đăng ký và thanh toán riêng.

Chính Sách Bảo Lưu (Dừng Học Tạm Thời)

Bảo lưu cho phép học viên tạm dừng khóa học và tiếp tục ở đợt khai giảng tiếp theo mà không mất học phí. Với chính sách hiện tại, bảo lưu chỉ áp dụng từ buổi học thứ ba đến khi chưa hoàn thành 50% số buổi của khóa học.

Ai được phép bảo lưu và ở giai đoạn nào?

Bảo lưu áp dụng từ buổi thứ ba — tức là thời điểm học viên không còn được hoàn tiền mặt nhưng chưa vào giai đoạn cam kết hoàn toàn. Học viên cần gởi yêu cầu bảo lưu trước khi buổi thứ tư bắt đầu. Từ buổi thứ tư trở đi, bảo lưu chỉ được xét theo điều kiện bất khả kháng. Bảo lưu không áp dụng cho Mentor SEO 1:1 vì lịch học được thiết kế linh hoạt riêng theo từng học viên.

Thời gian bảo lưu tối đa là bao lâu?

1. SEO Master: bảo lưu tối đa 12 tháng kể từ ngày được chấp thuận
2. SEO Launchpad: bảo lưu tối đa 6 tháng kể từ ngày được chấp thuận
3. Sau khi hết thời hạn bảo lưu mà không đăng ký lớp mới, học phí sẽ được xem là đã sử dụng và không hoàn lại

Quy trình yêu cầu bảo lưu

Học viên gởi email yêu cầu bảo lưu kèm lý do ngay sau buổi học thứ ba và trước khi buổi thứ tư bắt đầu. VLINK ASIA xác nhận và ghi nhận trạng thái bảo lưu vào hồ sơ học viên trong vòng 2 ngày làm việc. Khi sẵn sàng tiếp tục, học viên liên hệ để được xếp vào đợt học phù hợp tùy theo chỗ còn trống.

Chính Sách Chuyển Lớp Khóa Học SEO

Chuyển lớp là quyền của học viên khi có lý do phù hợp và thực hiện trong thời hạn quy định. VLINK ASIA cho phép chuyển lớp để đảm bảo học viên không mất đi quyền lợi đào tạo chỉ vì xung đột lịch nhất thời.

Chương trình	Số lần chuyển lớp tối đa	Điều kiện chuyển	Phí chuyển lớp	Thời hạn yêu cầu
SEO Master (offline)	1 lần	Trước khai giảng lớp hiện tại tối thiểu 48 giờ	Miễn phí lần đầu	Trong vòng 6 tháng kể từ ngày đăng ký
SEO Launchpad	1 lần	Trước buổi 1 của lớp hiện tại	Miễn phí lần đầu	Trong vòng 3 tháng kể từ ngày đăng ký
Mentor SEO 1:1	Không áp dụng chuyển lớp	Lịch được thỏa thuận linh hoạt 1:1	Không áp dụng	Không áp dụng

Điều kiện để yêu cầu chuyển lớp

Học viên cần thông báo bằng văn bản qua email chính thức đã đăng ký. Yêu cầu cần nêu rõ lý do chuyển lớp và đợt khai giảng mới mong muốn. VLINK ASIA phản hồi xác nhận hoặc đề xuất lớp thay thế trong vòng 2 ngày làm việc.

Chuyển lớp lần hai có phát sinh phí không?

Nếu học viên cần chuyển lớp lần thứ hai do hoàn cảnh đặc biệt, phí quản lý hành chính có thể được áp dụng. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo trước khi xác nhận yêu cầu. Không có khoản phí nào bị trừ mà không có sự đồng ý trước của học viên.

Có thể chuyển từ SEO Launchpad lên SEO Master không?

Có. Nếu bạn đã đóng học phí SEO Launchpad nhưng quyết định nâng lên SEO Master trước khai giảng, VLINK ASIA sẽ trừ số tiền đã đóng vào học phí SEO Master theo tỷ lệ thực tế. Đây không phải chính sách chuẩn mà cần liên hệ trực tiếp để được xét duyệt từng trường hợp. Xem thêm chi tiết tại trang học phí SEO Master.

Xử Lý Trường Hợp Đặc Biệt và Bất Khả Kháng

VLINK ASIA xét duyệt riêng từng trường hợp bất khả kháng với tinh thần đặt lợi ích lâu dài của học viên lên hàng đầu. Không có quy tắc cứng nhắc cho các tình huống đặc biệt vì mỗi hoàn cảnh đều có bối cảnh riêng.

Tai nạn, bệnh tật cần điều trị dài ngày

Học viên cần cung cấp giấy xác nhận từ cơ sở y tế (bệnh viện hoặc phòng khám có đăng ký). Sau khi xác minh, VLINK ASIA có thể xét hoàn tiền toàn phần hoặc chuyển sang chính sách bảo lưu dài hạn tùy theo tình trạng thực tế và thời điểm phát sinh sự cố.

Sự cố gia đình nghiêm trọng

Tang gia hoặc sự cố gia đình nghiêm trọng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng học tập của học viên sẽ được xem xét tương tự như bất khả kháng y tế. Học viên gởi thông báo qua email và trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

VLINK ASIA xét duyệt bất khả kháng như thế nào?

Mỗi hồ sơ bất khả kháng được xem xét bởi người phụ trách trực tiếp, không qua quy trình tự động. Cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. VLINK ASIA sẽ đề xuất phương án phù hợp nhất, học viên có quyền đồng ý hoặc đề nghị điều chỉnh trước khi chốt.

Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Tiền, Chuyển Lớp hoặc Bảo Lưu

Toàn bộ yêu cầu liên quan đến học phí cần thực hiện qua kênh chính thức để có bằng chứng xử lý rõ ràng. VLINK ASIA không xử lý yêu cầu qua điện thoại hay tin nhắn mạng xã hội vì không có hồ sơ lưu trữ đảm bảo quyền lợi hai bên.

Bước	Hành động của học viên	Hành động của VLINK ASIA	Thời gian
1. Gởi yêu cầu	Email đến địa chỉ chính thức với tiêu đề: “[Họ tên] — Yêu cầu [hoàn tiền / chuyển lớp / bảo lưu] — Mã đơn”	Xác nhận đã nhận yêu cầu qua email phản hồi	Trong vòng 1 ngày làm việc
2. Xét duyệt hồ sơ	Cung cấp tài liệu bổ sung nếu được yêu cầu (giấy y tế, hóa đơn thanh toán)	Xem xét hồ sơ và xác định phương án xử lý phù hợp	Trong vòng 2 đến 3 ngày làm việc
3. Xác nhận phương án	Đọc kỹ và xác nhận đồng ý với phương án được đề xuất	Gởi email xác nhận phương án và mốc thực hiện	Trong vòng 1 ngày làm việc
4. Thực hiện hoàn tiền	Cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng nhận hoàn tiền	Chuyển khoản và gởi biên lai xác nhận	Trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc

Nên gởi yêu cầu đến địa chỉ email nào?

Gởi yêu cầu về địa chỉ email chính thức của VLINK ASIA được ghi trong hợp đồng hoặc email xác nhận đăng ký của bạn. Nếu không tìm thấy, liên hệ qua fanpage hoặc số điện thoại hỗ trợ để được cung cấp địa chỉ email đúng. Không gởi yêu cầu vào hộp thư cá nhân của Mentor vì sẽ không được xử lý theo quy trình chuẩn.

Cần chuẩn bị thông tin gì khi gởi yêu cầu?

1. Họ tên đầy đủ đã đăng ký học
2. Tên khóa học và đợt khai giảng
3. Ngày thanh toán và số tiền đã đóng
4. Lý do yêu cầu (rõ ràng, ngắn gọn)
5. Tài liệu chứng minh nếu là trường hợp bất khả kháng
6. Thông tin tài khoản ngân hàng (chỉ cần khi yêu cầu hoàn tiền)

Điều gì xảy ra nếu không nhận được phản hồi?

Nếu sau 3 ngày làm việc bạn chưa nhận được phản hồi, hãy gởi email nhắc lại với tiêu đề “Nhắc lại yêu cầu — [Họ tên] — [Ngày gởi lần đầu]”. Nếu vẫn không có phản hồi sau thêm 2 ngày, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua fanpage VLINK ASIA để được hỗ trợ khẩn.

Phương Thức và Thời Gian Hoàn Tiền

VLINK ASIA hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng nội địa về đúng tài khoản do học viên cung cấp. Không hoàn tiền bằng tiền mặt trực tiếp hoặc qua ví điện tử trừ trường hợp đặc biệt được thỏa thuận riêng.

Thời gian thực hiện chuyển khoản

Sau khi học viên xác nhận đồng ý với phương án hoàn tiền, VLINK ASIA thực hiện chuyển khoản trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc. Trong trường hợp ngân hàng có sự cố kỹ thuật hoặc ngày lễ kéo dài, thời gian có thể được gia hạn thêm 2 ngày và học viên sẽ được thông báo trước.

Các khoản không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào

• Phí đăng ký (nếu có, được nêu rõ tại thời điểm đăng ký)
• Chi phí tài liệu vật lý đã in và phát cho học viên
• Phí truy cập nền tảng học trực tuyến nếu đã được kích hoạt (áp dụng cho Moodle LMS tại academy.vlink.asia)

Học viên nhận tiền qua tài khoản người thân được không?

Được, nhưng học viên cần xác nhận bằng văn bản rằng tài khoản đó thuộc người thân và ủy quyền nhận thay. VLINK ASIA ghi nhận thông tin này vào hồ sơ để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

So Sánh Chính Sách Hoàn Tiền Giữa Các Chương Trình Đào Tạo SEO

Ba chương trình đào tạo SEO của VLINK ASIA có cấu trúc và hình thức triển khai khác nhau nên chính sách hoàn tiền cũng có sự khác biệt. Bảng so sánh dưới đây giúp bạn nắm rõ trước khi đăng ký.

Tiêu chí	SEO Master	SEO Launchpad	Mentor SEO 1:1
Hoàn tiền 100%	Có — trước khai giảng 48 giờ	Có — trước khai giảng 48 giờ	Có — trước buổi đầu tiên
Hoàn tiền 70%	Có — sau buổi học thứ 1	Có — sau buổi học thứ 1	Xét theo từng trường hợp
Hoàn tiền 50%	Có — sau buổi học thứ 2	Có — sau buổi học thứ 2	Xét theo từng trường hợp
Bảo lưu	Có — tại buổi 3, tối đa 12 tháng	Có — tại buổi 3, tối đa 6 tháng	Linh hoạt theo thỏa thuận
Chuyển lớp	1 lần miễn phí	1 lần miễn phí	Không áp dụng
Xét bất khả kháng	Có	Có	Có

SEO Master: cửa sổ hoàn tiền rộng nhất vì thời gian học dài

Vì SEO Master kéo dài 36 buổi với nhịp 3 buổi/tuần, chính sách cho phép hoàn tiền có mức sau cả buổi 1 và buổi 2 để học viên có đủ thời gian xác nhận chương trình phù hợp trước khi cam kết dài hạn. Xem chi tiết tại trang khóa học SEO Master.

SEO Launchpad: chính sách tương đương, phù hợp với khóa học 8 buổi

SEO Launchpad áp dụng cùng cấu trúc hoàn tiền theo buổi (100% trước 48h, 70% sau buổi 1, 50% sau buổi 2). Vì tổng khóa học chỉ có 8 buổi nên thời hạn bảo lưu ngắn hơn: tối đa 6 tháng. Xem thêm tại trang SEO Launchpad.

Mentor SEO 1:1: linh hoạt theo thỏa thuận từng trường hợp

Mentor SEO 1:1 được thiết kế theo lịch cá nhân hóa nên không có lớp cố định để chuyển sang. Chính sách hoàn tiền được thỏa thuận rõ trong hợp đồng dịch vụ trước khi bắt đầu. Xem thêm tại trang Mentor SEO 1:1.

Câu Hỏi Học Viên Thường Đặt Ra Về Rủi Ro Khi Đăng Ký

Trước khi đăng ký bất kỳ khóa học SEO nào, nhiều người có những lo lắng chính đáng về rủi ro tài chính. Phần này trả lời trực tiếp những câu hỏi phổ biến nhất mà học viên thường đặt ra trước khi quyết định đầu tư vào khóa học SEO Master tại VLINK ASIA.

“Tôi chưa có kinh nghiệm, nếu học không theo kịp thì sao?”

Không theo kịp tiến độ không phải lý do hoàn tiền, nhưng cũng không phải tình huống bạn cần lo. Trước khi khai giảng, VLINK ASIA tổ chức buổi định hướng 1:1 miễn phí để đánh giá trình độ và xác nhận bạn phù hợp với khóa học nào. Nếu bạn không đủ nền tảng cho SEO Master, VLINK sẽ đề xuất bắt đầu từ SEO Launchpad thay vì để bạn đăng ký sai và hối hận sau. Và nếu sau buổi đầu tiên bạn thấy không ổn, hoàn 70% vẫn còn kịp.

“Người dùng luôn được trả lời đúng câu hỏi ở đúng thời điểm. Website trở thành một đường ray chuyển đổi, không phải mê cung quyết định.” — VLINK ASIA, Decision Ladder Navigation™ (DLN)

Tinh thần này cũng áp dụng cho quy trình tư vấn đầu vào: VLINK không đẩy bạn vào đúng chỗ để chốt đơn, mà dẫn bạn đến đúng điểm vào phù hợp với trình độ thực tế của bạn.

“Học xong mà không áp dụng được thì có được hoàn tiền không?”

Không áp dụng được sau khi học không phải căn cứ hoàn tiền theo chính sách. Tuy nhiên, VLINK ASIA cam kết hỗ trợ sau khóa học để học viên thực sự triển khai được. Nếu bạn gặp khó khăn trong thực tế, hãy tận dụng quyền hỏi và được Mentor review dự án thay vì yêu cầu hoàn tiền. Mục tiêu của VLINK không phải là thu học phí rồi để bạn tự bơi mà là đồng hành đến khi bạn thực sự làm được SEO.

“Tôi bận công việc, nếu nghỉ nhiều buổi thì có bị mất tiền không?”

Nghỉ buổi không tự động mất tiền, nhưng sẽ ảnh hưởng đến kết quả học tập của bạn. VLINK ASIA ghi lại số buổi vắng và có thể gợi ý bảo lưu nếu bạn vắng quá nhiều so với tiến độ lớp. Nếu bạn biết trước mình sẽ bận trong một khoảng thời gian dài, hãy chủ động thông báo sớm để được hỗ trợ kịp thời.

Cam Kết Minh Bạch và Trung Thực của VLINK ASIA

Chính sách hoàn tiền là một trong những tín hiệu rõ nhất về sự trung thực của một đơn vị đào tạo. VLINK ASIA công bố chính sách này một cách đầy đủ và không ẩn điều khoản trong tài liệu nhỏ chỉ đọc được bằng kính lúp.

“Người tiêu dùng có quyền được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về hàng hóa, dịch vụ trước khi giao kết hợp đồng và có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng với thỏa thuận ban đầu.” — Wikipedia tiếng Việt, Bảo vệ người tiêu dùng

Nguyên tắc này là nền tảng cho toàn bộ cách VLINK ASIA thiết kế hợp đồng đào tạo, quy trình xét duyệt và cách xử lý từng trường hợp cá biệt.

VLINK ASIA không bán khóa học, VLINK đầu tư cùng học viên

Quan điểm của VLINK ASIA là học viên đầu tư vào khóa học SEO Master như đầu tư vào một kỹ năng có giá trị lâu dài, không phải mua một sản phẩm tiêu dùng. Vì vậy, chính sách hoàn tiền được thiết kế để bảo vệ cả hai bên, không chỉ một phía.

Cam kết đồng hành sau khóa học

Học viên SEO Master được tham gia cộng đồng học viên và tiếp tục nhận hỗ trợ sau khi hoàn thành khóa học theo chính sách đồng hành của từng đợt học. Đây là một phần giá trị mà bạn không thể hoàn lại sau khi đã trải qua và tích lũy trong suốt quá trình học.

Cách liên hệ khi có vướng mắc về chính sách

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hoàn tiền, bảo lưu hoặc chuyển lớp trước khi quyết định đăng ký, bạn có thể liên hệ trực tiếp với VLINK ASIA qua fanpage hoặc email chính thức. Đặt câu hỏi trước khi đăng ký là quyền lợi của bạn và VLINK khuyến khích điều này. Để tìm hiểu về toàn bộ chương trình đào tạo SEO trước khi quyết định, hãy xem tổng quan tại trang đào tạo.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Chính Sách Hoàn Tiền Khóa Học SEO VLINK ASIA

Tôi có thể hoàn tiền 100% nếu hủy trước khai giảng không?

Có. VLINK ASIA hoàn 100% học phí đã đóng nếu bạn gởi yêu cầu hủy chính thức trước giờ khai giảng ít nhất 48 giờ. Không có khoản phí quản lý nào bị khấu trừ trong trường hợp này.

Tôi đã học buổi đầu tiên, còn hoàn được tiền không?

Có. Nếu bạn dừng học sau buổi thứ nhất và gởi yêu cầu ngay trong ngày hoặc ngay sau buổi học đó, bạn được hoàn 70% học phí đã đóng. Đây là mức hoàn tiền áp dụng duy nhất cho giai đoạn sau buổi 1.

Tôi đã học buổi thứ hai, hoàn được bao nhiêu?

Bạn được hoàn 50% học phí đã đóng nếu dừng học sau buổi thứ hai và gởi yêu cầu kịp thời. Thời gian xử lý là 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu.

Tôi đã học buổi thứ ba, có hoàn tiền được không?

Sau buổi thứ ba không còn hoàn tiền mặt. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu bảo lưu để chuyển sang đợt khai giảng tiếp theo, với thời hạn tối đa 12 tháng cho SEO Master và 6 tháng cho SEO Launchpad. Yêu cầu bảo lưu cần được gởi trước khi buổi thứ tư bắt đầu.

Từ buổi thứ tư trở đi, tôi có được hoàn hay bảo lưu không?

Không áp dụng hoàn tiền và không áp dụng bảo lưu thông thường từ buổi thứ tư trở đi, trừ trường hợp bất khả kháng được xét duyệt riêng theo hồ sơ. Mỗi trường hợp bất khả kháng được xem xét độc lập và cam kết phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Thời gian nhận được tiền hoàn trả mất bao lâu?

Sau khi học viên xác nhận đồng ý với phương án hoàn tiền, VLINK ASIA thực hiện chuyển khoản trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc và gởi biên lai xác nhận qua email.

Tôi bị tai nạn sau khi đã học 10 buổi, có được giải quyết gì không?

Có. Tai nạn hoặc bệnh tật nghiêm trọng được xét là bất khả kháng. Bạn cần cung cấp giấy xác nhận từ cơ sở y tế. VLINK ASIA sẽ xét duyệt và đề xuất phương án phù hợp. Cam kết phản hồi trong 3 ngày làm việc sau khi nhận đủ hồ sơ.

Chính sách hoàn tiền có khác nhau giữa SEO Master và SEO Launchpad không?

Cấu trúc hoàn tiền theo buổi (100% trước 48h, 70% sau buổi 1, 50% sau buổi 2) giống nhau ở cả hai khóa. Điểm khác biệt là thời hạn bảo lưu tối đa: 12 tháng cho SEO Master và 6 tháng cho SEO Launchpad, phù hợp với thời lượng của từng chương trình.

Học phí đã đóng có thể chuyển tên cho người khác học thay không?

Không. Học phí gắn liền với hồ sơ học viên đã đăng ký và không thể chuyển nhượng cho người khác. Mỗi học viên cần đăng ký và thanh toán riêng theo quy trình của VLINK ASIA.

Bảo lưu có mất phí không?

Bảo lưu không phát sinh phí. Nếu cần gia hạn bảo lưu sau khi hết thời hạn đã duyệt, phí gia hạn (nếu có) sẽ được thông báo trước khi xác nhận. Không có khoản phí nào phát sinh mà không có sự đồng ý trước của học viên.

VLINK ASIA có hoàn tiền nếu tôi không hài lòng với chất lượng giảng dạy không?

Không hài lòng với chất lượng không phải căn cứ hoàn tiền riêng biệt ngoài lịch trình đã quy định. Nếu sau buổi 1 bạn không hài lòng, hoàn 70% vẫn còn áp dụng. VLINK ASIA cũng khuyến khích phản ánh trực tiếp trong quá trình học để được điều chỉnh kịp thời. Đó là lý do có buổi định hướng 1:1 miễn phí trước khi bắt đầu để đảm bảo bạn đăng ký đúng khóa và đúng kỳ vọng.

Nếu VLINK ASIA hủy lớp học, tôi có được hoàn toàn bộ học phí không?

Có. Nếu VLINK ASIA chủ động hủy lớp hoặc thay đổi lịch quá 50% số buổi mà học viên không đồng ý với lịch mới, học viên được hoàn 100% học phí đã đóng trong vòng 7 ngày làm việc.

Tôi đang phân vân và sợ mất tiền nếu không học được. Tôi nên làm gì?

Hãy đặt lịch buổi định hướng 1:1 miễn phí với VLINK ASIA trước khi quyết định. Buổi này giúp bạn đánh giá trình độ hiện tại, chọn đúng khóa học và hiểu rõ toàn bộ chính sách trước khi thanh toán. Và nếu sau buổi đầu tiên bạn có lý do cần dừng, hoàn 70% vẫn đang chờ. Xem thêm tại trang khóa học SEO Master.

Chính sách này có thể thay đổi sau khi tôi đã đăng ký không?

Chính sách áp dụng cho bạn là chính sách có hiệu lực tại thời điểm bạn hoàn tất thanh toán và được xác nhận trong email đăng ký. Nếu VLINK ASIA cập nhật chính sách, phiên bản mới chỉ áp dụng cho các đăng ký mới sau ngày cập nhật, không áp dụng hồi tố cho học viên đã đăng ký trước đó.