Mục tiêu #
Tối ưu Checklist Done để giảm rework và tăng biên lợi nhuận.
Công thức/khung #
- Cycle Time = thời gian từ nhận việc đến hoàn tất
- First-Time-Right = đúng ngay lần đầu / tổng việc
Ví dụ: dịch vụ kế toán #
Cycle time 9 ngày, First-Time-Right 74%. Giảm 1 ngày cycle time và tăng FTR 10 điểm % thường giảm rework rõ.
