Mục tiêu #
Chốt SLA để mua dịch vụ đúng scope, đúng tiêu chí bàn giao và giảm rủi ro lệch mục tiêu.
Khung chốt hợp đồng #
- Scope: làm gì, không làm gì
- Deliverables: bàn giao theo tuần/tháng
- Nghiệm thu: tiêu chí Done
- Quyền dữ liệu: ai sở hữu tài khoản và tài sản
Ví dụ: trung tâm tiếng Anh #
Chốt theo mục tiêu lead đạt chuẩn/tháng và ngưỡng CPL, rồi mới quy đổi ra scope và nhịp báo cáo.
