CRO heuristic checklist: 25 điểm

Văn Hùng Danh

Cập nhật vào 30/01/2026

Đọc trong: 1 phút

TL;DR #

Mục tiêu: Checklist CRO theo heuristic.
Output chuẩn: insight → hypothesis → experiment/backlog → messaging/offer → measurement.
Nguyên tắc: dựa dữ liệu thật; thiếu dữ liệu ghi “CẦN BỔ SUNG”; ưu tiên test nhỏ, đo được.

1) Input Spec (bắt buộc) #

Product/Service: {PRODUCT}
Audience: {AUDIENCE} (ICP/persona)
Goal: {GOAL} (signup, lead, purchase, activation, retention)
Funnel stage: {STAGE} (TOFU/MOFU/BOFU/Retention)
Data: {DATA} (GA4, CRM, heatmap, reviews, call notes, survey)
Constraints: {CONSTRAINTS} (budget, dev time, traffic, legal)

2) Ví dụ thực chiến #

Input #

PRODUCT: Landing
AUDIENCE: doanh nghiệp vừa & nhỏ
GOAL: tăng lead
STAGE: MOFU
DATA: GA4 + CRM + inbox logs
CONSTRAINTS: chỉ sửa 10 task/tuần

Output kỳ vọng #

Insight & friction map
Hypothesis + experiment design
Backlog ưu tiên (ICE/RICE)
Measurement plan + dashboard outline

3) Mẫu thao tác (copy dùng ngay) #

Bạn là Product Growth Lead + Experiment Designer.
Product/Service: {PRODUCT}
Audience: {AUDIENCE}
Goal: {GOAL}
Funnel stage: {STAGE}
Data: {DATA}
Constraints: {CONSTRAINTS}

Hãy xuất theo format:
A) Problem & insight (dựa trên data) + 3 giả thuyết chính
B) JTBD: job, pains, gains + triggers
C) Funnel map: bước → friction → cơ hội
D) Hypothesis (H) + Intervention (I) + Metric (M) + Expected lift (E)
E) Experiment design: setup, sample/traffic needs, duration, success criteria
F) Backlog (ICE/RICE) + quick wins
G) Messaging/Offer: value prop, proof, objection handling
H) Measurement plan: events/UTM + dashboard outline + review cadence

4) Pass/Fail #

Pass: có hypothesis testable + metric rõ + plan đo + backlog ưu tiên.
Fail: chỉ “ý tưởng hay” nhưng không đo được, không có data/constraints.

Ghi chú: Tài liệu được chia sẻ miễn phí để mọi người học nhanh hơn và làm đúng hơn. Nếu bạn sử dụng lại (trích dẫn/đăng lại/chia sẻ cho team), vui lòng ghi rõ nguồn SEO Wiki Việt Nam và dẫn link về bài gốc để người đọc xem đúng phiên bản cập nhật.

Mời SEO Wiki một ly cafe ☕

Nếu tài liệu này giúp bạn tiết kiệm thời gian hoặc “thông” được một ý quan trọng, bạn có thể ủng hộ SEO Wiki một ly cafe để dự án tiếp tục được cập nhật đều và miễn phí.

Mỗi đóng góp của bạn là một “phiếu bầu” cho tri thức tử tế: giúp duy trì hosting, biên tập, chuẩn hóa nội dung và mở rộng thêm nhiều bài thực chiến.

Quét mã VietQR