AI Prompt Sales & CSKH Assistant
Proposal outline: đề xuất theo pain→plan→proof
TL;DR Mục tiêu: Khung proposal thuyết phục theo pain. Output chuẩn: script → biến...
Handling negative review: phản hồi công khai
TL;DR Mục tiêu: Phản hồi review xấu chuẩn mực. Output chuẩn: script → biến...
Rejection reply: từ chối lịch sự, mở cửa lần sau
TL;DR Mục tiêu: Từ chối lịch sự nhưng giữ quan hệ. Output chuẩn: script...
Reply nhanh 3 dòng: inbox new lead
TL;DR Mục tiêu: Tạo mẫu trả lời nhanh 3 dòng cho lead mới. Output...
Case study pitch: kể case 60 giây
TL;DR Mục tiêu: Kể case nhanh 60 giây để tăng trust. Output chuẩn: script...
Chatbot fallback: khi bot không hiểu
TL;DR Mục tiêu: Câu fallback + handoff người thật. Output chuẩn: script → biến...
Referral ask: xin giới thiệu khách mới
TL;DR Mục tiêu: Xin referral sau khi deliver tốt. Output chuẩn: script → biến...
Qualify script 5 câu hỏi: lọc lead
TL;DR Mục tiêu: Bộ câu hỏi qualify để lọc lead nhanh. Output chuẩn: script...
Giải thích ROI: công thức + giả định
TL;DR Mục tiêu: Giải thích ROI có giả định rõ. Output chuẩn: script →...
Knowledge base suggestion: gửi link đúng bài
TL;DR Mục tiêu: Gợi ý bài KB đúng để giảm tải support. Output chuẩn:...
CS playbook: xử lý 10 câu hỏi phổ biến
TL;DR Mục tiêu: Tạo playbook 10 câu hỏi thường gặp. Output chuẩn: script →...
Tóm tắt lead: từ chat → CRM note
TL;DR Mục tiêu: Chuẩn hoá ghi chú CRM từ hội thoại. Output chuẩn: script...
Soạn hợp đồng/tóm tắt điều khoản (không pháp lý)
TL;DR Mục tiêu: Tóm tắt điều khoản ở mức vận hành. Output chuẩn: script...
Ticket summary: tóm tắt issue + status
TL;DR Mục tiêu: Tóm tắt ticket cho khách hiểu. Output chuẩn: script → biến...
Follow-up sequence 3 chạm (Inbox)
TL;DR Mục tiêu: Chuỗi follow-up 3 chạm tăng phản hồi. Output chuẩn: script →...
Onboarding khách mới: checklist 7 ngày
TL;DR Mục tiêu: Checklist onboarding khách mới 7 ngày. Output chuẩn: script → biến...
Status update: báo tiến độ theo tuần
TL;DR Mục tiêu: Mẫu update tiến độ theo tuần. Output chuẩn: script → biến...
Follow-up sequence 5 chạm (Email)
TL;DR Mục tiêu: Chuỗi email 5 chạm theo stage. Output chuẩn: script → biến...
Welcome message: chào khách + kỳ vọng
TL;DR Mục tiêu: Tin nhắn chào và set expectations. Output chuẩn: script → biến...
Scope creep handling: xử lý yêu cầu ngoài scope
TL;DR Mục tiêu: Trả lời yêu cầu ngoài scope khéo. Output chuẩn: script →...
Hẹn lịch gọi: chốt timebox 15 phút
TL;DR Mục tiêu: Tin nhắn chốt lịch call 15 phút. Output chuẩn: script →...
SLA CSKH: thời gian phản hồi + quy tắc
TL;DR Mục tiêu: Thiết lập SLA CSKH và quy tắc escalation. Output chuẩn: script...
Change request: form + estimate + approval
TL;DR Mục tiêu: Template change request có estimate. Output chuẩn: script → biến thể...
Script gọi điện: mở bài 30 giây
TL;DR Mục tiêu: Mở bài call 30 giây không bị phản cảm. Output chuẩn:...
Escalation script: khi khách bức xúc
TL;DR Mục tiêu: Kịch bản xử lý khách căng thẳng. Output chuẩn: script →...
Meeting recap: biên bản họp gửi khách
TL;DR Mục tiêu: Tóm tắt họp: quyết định + action. Output chuẩn: script →...
Script gọi điện: khám phá nhu cầu
TL;DR Mục tiêu: Khung hỏi discovery để ra đúng nhu cầu. Output chuẩn: script...
Apology template: xin lỗi chuẩn, không nhận sai bừa
TL;DR Mục tiêu: Template xin lỗi có kiểm soát. Output chuẩn: script → biến...
Handoff Sales→Delivery: brief chuẩn
TL;DR Mục tiêu: Chuẩn hoá handoff từ sales sang delivery. Output chuẩn: script →...
Script gọi điện: chốt bước tiếp theo
TL;DR Mục tiêu: Chốt next step rõ ràng sau call. Output chuẩn: script →...
Refund/Cancel reply: giữ lịch sự, giữ thương hiệu
TL;DR Mục tiêu: Trả lời huỷ/hoàn tiền theo policy. Output chuẩn: script → biến...
Qualification scoring: chấm nóng lead
TL;DR Mục tiêu: Chấm điểm lead theo tín hiệu. Output chuẩn: script → biến...
Objection: ‘Giá cao quá’
TL;DR Mục tiêu: Xử lý phản đối giá cao theo value. Output chuẩn: script...
Upsell mềm: đề xuất nâng gói
TL;DR Mục tiêu: Upsell theo giá trị, không ép. Output chuẩn: script → biến...
Pipeline hygiene: quy tắc cập nhật CRM
TL;DR Mục tiêu: Quy tắc giữ pipeline sạch và đo được. Output chuẩn: script...
Objection: ‘Bên khác rẻ hơn’
TL;DR Mục tiêu: Xử lý so sánh giá, tránh nói xấu. Output chuẩn: script...
Cross-sell: gợi ý dịch vụ liên quan
TL;DR Mục tiêu: Cross-sell dựa trên nhu cầu hiện tại. Output chuẩn: script →...
Win-loss notes: ghi lý do thắng/thua
TL;DR Mục tiêu: Chuẩn ghi win/loss để cải tiến. Output chuẩn: script → biến...
Objection: ‘Tôi bận, để sau’
TL;DR Mục tiêu: Xử lý trì hoãn và tạo urgency hợp lý. Output chuẩn:...
Renewal reminder: nhắc gia hạn
TL;DR Mục tiêu: Nhắc gia hạn theo tone thương hiệu. Output chuẩn: script →...
Competitor mention: trả lời khi khách hỏi đối thủ
TL;DR Mục tiêu: Trả lời về đối thủ không công kích. Output chuẩn: script...
Objection: ‘Không tin AI/SEO’
TL;DR Mục tiêu: Xử lý nghi ngờ bằng proof + đo lường. Output chuẩn:...
Chăm sóc khách cũ: check-in 30 ngày
TL;DR Mục tiêu: Tin nhắn check-in sau 30 ngày. Output chuẩn: script → biến...
Budget anchor: neo ngân sách hợp lý
TL;DR Mục tiêu: Kỹ thuật neo ngân sách theo giá trị. Output chuẩn: script...
Objection: ‘Cam kết được không?’
TL;DR Mục tiêu: Trả lời về cam kết theo điều kiện và KPI. Output...
NPS ask: xin feedback không gây khó chịu
TL;DR Mục tiêu: Xin đánh giá NPS/CSAT lịch sự. Output chuẩn: script → biến...
Deal close options: 2 lựa chọn để chốt
TL;DR Mục tiêu: Chốt bằng 2 lựa chọn rõ ràng. Output chuẩn: script →...
Soạn báo giá 1 trang: rõ scope & KPI
TL;DR Mục tiêu: Tạo báo giá 1 trang dễ hiểu. Output chuẩn: script →...
Xin testimonial: hướng dẫn khách viết review
TL;DR Mục tiêu: Xin testimonial và gợi ý cấu trúc. Output chuẩn: script →...
No response rescue: kéo khách im lặng
TL;DR Mục tiêu: Tin nhắn kéo lại khách im lặng. Output chuẩn: script →...